Artikel 1 — Definities
1.1 Beweegwerk: de handelsnaam van Tiggelman Business Consulting B.V., gevestigd te Steenstraat 19-05, 3961 VM Wijk bij Duurstede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74793128, BTW-nummer NL860028379B01. De diensten van Beweegwerk worden uitgevoerd door Marcel Tiggelman.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Beweegwerk een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet, dan wel gebruikmaakt van de diensten van Beweegwerk.
1.3 Consument: een cliënt die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Diensten: alle door Beweegwerk aangeboden werkzaamheden, waaronder de kennismaking, de bewegingsanalyse (meting en analyse), het verslag, training, advies en trajecten.
1.5 Bewegingsanalyse: het meten en interpreteren van het beweegpatroon van de cliënt, onder meer met behulp van draagbare sensoren en het ORYX GO-meetsysteem (of gelijkwaardig) tijdens een loop- of rentest, en de terugkoppeling daarvan.
1.6 Verslag: de schriftelijke weergave van de bevindingen van Beweegwerk naar aanleiding van de bewegingsanalyse.
1.7 Traject: een vooraf afgesproken reeks sessies, bijvoorbeeld meting, training en vervolgtrainingen.
1.8 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Beweegwerk en de cliënt tot het verrichten van diensten.
1.9 Verwijzer: de fysiotherapeut, trainer, coach of andere professional door wie de cliënt is doorverwezen of aan wie op verzoek van de cliënt een verslag wordt verstrekt.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, overeenkomsten en diensten van Beweegwerk.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Beweegwerk daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
2.3 Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Beweegwerk en de cliënt treden dan in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Beweegwerk mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden alleen voor overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen.
Artikel 3 — Aard van de dienstverlening (geen medische behandeling)
3.1 Beweegwerk levert bewegingsanalyse en training. Beweegwerk verleent geen geneeskundige zorg en stelt geen medische diagnose. De diensten zijn geen zorg in de zin van de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) of de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Marcel Tiggelman is geen fysiotherapeut, arts of bewegingswetenschapper, en is niet BIG-geregistreerd.
3.2 De bevindingen van Beweegwerk zijn een analyse van het beweegpatroon van de cliënt en geen medisch oordeel. De diensten vervangen geen medisch onderzoek, diagnose of behandeling door een arts, fysiotherapeut of andere zorgverlener, en kunnen hoogstens een aanvulling daarop vormen.
3.3 Bij een acute blessure, pijn met een onbekende oorzaak of andere medische klachten dient de cliënt eerst een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen. Bij aanhoudende medische klachten blijft de cliënt onder behandeling van die zorgverlener en volgt diens advies. Beweegwerk kan een cliënt weigeren of doorverwijzen wanneer dat naar haar oordeel aangewezen is.
3.4 Beweegwerk werkt onafhankelijk van zorgverzekeraars. De diensten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
3.5 Beweegwerk voert de diensten uit met de zorg en vakkennis die van haar verwacht mag worden. Dit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Beweegwerk geeft geen garantie op een bepaald resultaat, herstel, prestatieverbetering of de vermindering of het verdwijnen van klachten. Of en in welke mate resultaat volgt, hangt af van veel factoren die buiten de invloed van Beweegwerk liggen.
Artikel 4 — Aanbod, kennismaking en totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De vrijblijvende kennismaking is kosteloos en verplicht partijen tot niets.
4.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een aanbod van Beweegwerk aanvaardt, bijvoorbeeld door het inplannen en bevestigen van een afspraak (schriftelijk of per e-mail), of doordat de cliënt op een geplande afspraak verschijnt.
4.3 Tarieven, werkvormen en de inhoud van de diensten worden vooraf kenbaar gemaakt, onder meer via de website. Kennelijke fouten of vergissingen binden Beweegwerk niet.
4.4 Voorafgaand aan de meting vraagt Beweegwerk de cliënt om uitdrukkelijke toestemming voor het verwerken van bewegings- en gezondheidsgegevens (zie artikel 14).
Artikel 5 — Tarieven en betaling
5.1 De geldende tarieven zijn de tarieven zoals vermeld op de website of zoals vooraf schriftelijk overeengekomen. Tarieven zijn in euro's en inclusief btw voor zover van toepassing, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling vindt plaats op de overeengekomen wijze, bijvoorbeeld per factuur binnen 14 dagen of via een betalingsverzoek direct na afloop van de afspraak.
5.3 Bij niet-tijdige betaling stuurt Beweegwerk eerst een kosteloze herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Is daarna nog niet betaald, dan is de cliënt in verzuim en mag Beweegwerk de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen; bij consumenten ten hoogste de wettelijk toegestane incassokosten.
5.4 Ook bij een traject vindt betaling per sessie plaats. Beweegwerk legt de afspraken hierover vooraf met de cliënt vast.
Artikel 6 — Afspraken, verzetten en annuleren
6.1 Een afspraak kan door de cliënt kosteloos worden verzet of geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip. De cliënt stelt Beweegwerk zo spoedig mogelijk op de hoogte van verhindering.
6.2 Bij annuleren of verzetten binnen 24 uur vóór de afspraak, of bij het niet verschijnen, mag Beweegwerk het volledige tarief in rekening brengen, omdat de tijd voor de cliënt was gereserveerd.
6.3 Beweegwerk mag een afspraak verzetten wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden (zie artikel 13). Beweegwerk plant in dat geval zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak; reeds betaalde bedragen voor een niet doorgegane afspraak worden terugbetaald of verrekend.
6.4 De cliënt kan een traject tussentijds beëindigen. De cliënt betaalt dan de reeds afgenomen sessies; reeds gemaakte, niet-annuleerbare kosten kunnen worden doorberekend.
Artikel 7 — Herroepingsrecht (consumenten, overeenkomsten op afstand)
7.1 Sluit een consument de overeenkomst uitsluitend via de website, e-mail of telefoon, zonder persoonlijk contact (overeenkomst op afstand), dan heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden.
7.2 De consument kan Beweegwerk uitdrukkelijk verzoeken de dienst binnen de bedenktijd te starten. Beweegwerk spreekt dit vooraf met de consument af. Wordt de dienst op verzoek van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, en heeft de consument verklaard te weten dat het herroepingsrecht daarmee vervalt, dan vervalt het herroepingsrecht. Wordt de dienst gedeeltelijk uitgevoerd en herroept de consument alsnog, dan is de consument een bedrag verschuldigd naar rato van het reeds uitgevoerde deel.
Artikel 8 — Verplichtingen en verantwoordelijkheid van de cliënt
8.1 De cliënt verstrekt Beweegwerk vóór en tijdens de dienst naar waarheid alle informatie die van belang kan zijn voor een verantwoorde uitvoering, waaronder relevante gezondheidsklachten, blessures, beperkingen, operaties, medicatie en medisch advies, voor zover van belang voor beweging en belasting.
8.2 De cliënt verklaart, voor zover hij of zij weet, in voldoende gezondheid te verkeren om verantwoord aan een meting of training deel te nemen. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het (laten) beoordelen of deelname medisch verantwoord is en volgt bij twijfel het advies van een arts. De cliënt neemt zelf de verantwoordelijkheid voor de keuze om deel te nemen en voert oefeningen en adviezen op eigen verantwoordelijkheid uit, binnen de eigen grenzen en belastbaarheid.
8.3 De cliënt staakt de activiteit bij pijn of ongemak en meldt pijn, onwelbevinden of andere bijzonderheden direct tijdens de uitvoering.
8.4 Beweegwerk mag deelname weigeren, aanpassen of onderbreken als dat om gezondheids- of veiligheidsredenen nodig is.
8.5 De cliënt draagt zorg voor passende kleding en schoeisel voor de meting en training.
Artikel 9 — Uitvoering, meetgegevens en verslag
9.1 De bewegingsanalyse levert meetgegevens en een interpretatie op. Dit is een momentopname en geen medische diagnose (zie artikel 3).
9.2 Bij Werkvorm 1, zoals omschreven op de website, stelt Beweegwerk op verzoek van de cliënt een verslag op ten behoeve van de verwijzer. Beweegwerk verstrekt dit verslag uitsluitend met toestemming van de cliënt. De verdere beoordeling en behandeling op basis van dat verslag zijn de verantwoordelijkheid van de verwijzer.
9.3 Beweegwerk mag voor de uitvoering gebruikmaken van derden en van het ORYX GO-meetsysteem (of een alternatief).
Artikel 10 — Beeld- en opnamemateriaal, portfolio en referenties
10.1 Voor het maken van foto- of video-opnames tijdens de meting of training vraagt Beweegwerk vooraf toestemming aan de cliënt.
10.2 Beweegwerk gebruikt herleidbaar beeldmateriaal, meetbeelden, citaten of cliëntverhalen uitsluitend voor portfolio-, onderwijs-, promotie- of publicatiedoeleinden na afzonderlijke, uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de cliënt. De cliënt kan die toestemming te allen tijde intrekken voor toekomstig gebruik.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
11.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de door Beweegwerk ontwikkelde of gebruikte methoden, meettechniek, analyses, oefenvormen, verslagen, oefenprogramma's, materialen en (software)hulpmiddelen — waaronder het ORYX GO-meetsysteem — berusten bij Beweegwerk of de betreffende rechthebbende of licentiegever.
11.2 De cliënt verkrijgt een niet-overdraagbaar recht om het verslag en het voor hem of haar ontworpen oefenprogramma te gebruiken voor eigen, niet-commerciële doeleinden. Verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken anders dan voor de eigen behandeling of training is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De onderliggende methode en hulpmiddelen mag de cliënt niet zelfstandig (her)gebruiken, verveelvoudigen of doorverkopen.
11.3 Beweegwerk mag algemene kennis, technieken en ervaring die zij bij de uitvoering opdoet vrij gebruiken voor andere cliënten, zonder vertrouwelijke informatie te delen.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 Beweegwerk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Beweegwerk. Bij een tekortkoming die herstel toelaat, is Beweegwerk pas aansprakelijk nadat de cliënt haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft gegeven.
12.2 De aansprakelijkheid van Beweegwerk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende dienst gefactureerde bedrag.
12.3 Beweegwerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten.
12.4 Voor schade door overlijden of lichamelijk letsel gelden de beperking tot het gefactureerde bedrag (artikel 12.2, tweede zin) en de uitsluiting van artikel 12.3 niet. Deze schade valt onder de dekking van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Beweegwerk, zoals bepaald in artikel 12.2, eerste zin.
12.5 Beweegwerk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, van het niet opvolgen van adviezen of instructies, of van het onjuist of buiten de eigen grenzen of buiten de begeleiding om uitvoeren van oefeningen.
12.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Beweegwerk, en gelden slechts voor zover toegestaan onder dwingend (consumenten)recht.
12.7 Een aanspraak vervalt in ieder geval 1 jaar nadat de cliënt bekend werd of had kunnen zijn met de schade.
Artikel 13 — Overmacht
13.1 Beweegwerk is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht: omstandigheden buiten haar invloed, waaronder ziekte, ongeval, uitval van apparatuur en storingen. Beweegwerk spant zich in om de dienst alsnog zo snel mogelijk op een later moment te leveren; reeds vooruitbetaalde, niet geleverde diensten worden terugbetaald of verrekend.
13.2 Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 14 — Privacy en gezondheidsgegevens
14.1 Beweegwerk verwerkt persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, zorgvuldig en conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Privacyverklaring van Beweegwerk. De Privacyverklaring maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
14.2 Beweegwerk verwerkt gezondheidsgegevens alleen met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, en deelt bevindingen alleen met een verwijzer als de cliënt daarvoor toestemming geeft.
Artikel 15 — Klachten
15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de cliënt binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 dagen, schriftelijk aan Beweegwerk via marcel@beweegwerk.nl. Beweegwerk reageert binnen 14 dagen en spant zich in om samen met de cliënt tot een oplossing te komen.
15.2 Leidt de klachtbehandeling niet tot een oplossing, dan kan de cliënt zich wenden tot de bevoegde rechter (zie artikel 16).
Artikel 16 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen proberen partijen eerst in goed overleg op te lossen. Slaagt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, onverminderd het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.